最近企業のSNSアカウントを作りました。SNS運用のマニュアルなど作ったほうが良いでしょうか？

SNS運用のマニュアルは作成することを推奨します。

SNSは低予算でスタートができる優れた集客ツールの1つですが、些細なきっかけで自社のイメージを下げてしまう恐れがあります。
SNS運用を始める前に運用マニュアルをしっかり作成することで安定的なSNS運用をおこなうことができます。

SNS運用のマニュアルを作成するべき主な理由としては、「アカウントの質が担保されるため」です。
その他にも「SNS運用における炎上対策」や、「運用の引き継ぎが楽になる」などのメリットがあります。

もし、マニュアルを用意せず、担当者個人が属人的な運用をしてしまうと運用担当者の気分で投稿の形態が変わってしまったり、
担当者が辞めてしまった場合、最悪アカウントを閉鎖しなくてはならない場合もあり得ます。

逆に、複数人で運用する場合、マニュアルがないと管理方法や投稿の内容に一貫性がなくなるため、統一感のないアカウントになってしまいます。

トラブルが発生した場合、個人の勝手な判断で対応することで問題が悪化してしまうことも考えられます。

SNS運用のマニュアルを作成することで、アカウントの言動の統一化を図り、炎上リスクを軽減することができます。

弊社ではTwitter、Instagram、YouTube、TikTok、LINEの運用実績がございます。
マニュアル作成のほか、SNS運用に困っていることがありましたらぜひお問合せください。

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