課題 Issue

Webサイトからのお問い合わせを増やしたい

実施施策 Solution

成果 Result

Googleリスティング広告やWebサイトの分析・改善を行うことで、Web経由の新規お問い合わせ・受注が増加

施策背景

これまでの施策は企業にDMを送ったり、電話営業代行の会社にお願いしていたが、全く効果を得られなかった。
Instagram広告は自己流で配信しており、完全に手探りの状態。
Webからの問い合わせ増加を目的に、リスティング広告の運用とWebサイトの分析・改善をご提案。
ターゲットユーザーに広告配信を行い、認知拡大と売上アップに貢献。

インタビュー

Webサイトからのお問い合わせ増加を目的に、リスティング広告・Webサイトの改善を実施。施策を行う前と比較して新規の受注が増加。

シーエムスタッフと出会ったきっかけを教えてください

出会いは、社長さんのX(旧Twitter)でした。たまたま投稿を見つけ、「短文で頭に残る文章だなあ」と気になっていました。自社の良い点も悪い点も投稿されていたので、オープンな会社だという印象でした。

弊社のマーケティングに課題があり、Webサイトからシーエムスタッフさんに問い合わせを行うと、すぐに担当者の方から連絡をいただきました。

今までの広告展開と今後の広告の展望を教えてください

今までの広告展開はアナログで行っていました。見込みのある企業様にDMを送ったり、電話営業代行の会社にお願いしたこともありましたが、全く効果は得られませんでした。

Webに関してはホームページのSEOを意識して制作しておりましたが、Instagram広告は自己流で配信しており、完全に手探りの状態でした。

シーエムスタッフにマーケティングの依頼を行った理由はなんですか？

まず、初回のWebミーティングで、特に金額を言われることも急かされることもなく「相談に乗らせてください」というスタンスだったからです。押し売り感がなかったことが印象に残っています。考える時間をもらえたことで、安心して検討することができました。

初回のWebミーティングの後、すぐに社長に「シーエムスタッフさん、良い感じでした！」と伝えに行きました。先ほど考える時間をもらえたと言いましたが、ほぼ即決でお仕事をお願いしました。

シーエムスタッフに依頼した結果はいかがでしたか？

今、Web広告の運用をお願いしているのですが、見積り依頼の件数が安定しました。依頼する前より、確実に新規の受注が増えています。先日もホームページを見たお客様からのお問い合わせを受け、困っている人に広告を届けられていると実感しました。

シーエムスタッフの社員さんは、どの部署の方と話しても的確に改善点を教えてくださるので、弊社の課題や欠点を包み隠さず伝えました。課題に対する解決策のレスポンスも早かったです。現状を詳しくお伝えしたことで理解や内容のズレも少なく、広告配信までスムーズに進めていただけました。

谷口製作所様の中でのシーエムスタッフのポジショニングを教えてください

　　 弊社のマーケティング部として考えています。

今後シーエムスタッフに期待することを教えてください

現在はWeb広告以外にも、Googleアナリティクスを活用したホームページのユーザー分析や、SNS運用のアドバイスをもらっています。これからは、Web関連のコンサルティング全般をお願いできればと考えています。

今後もどんどん欠点を指摘してもらって、より良いマーケティング施策をご提案いただきたいです。

双方、Win-Winな関係を作っていければと思います。